岗位职责
1、掌握客房动态，负责人力调配和工作安排。
2、巡视客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备及安全情况，确保达标。
3、执行客房大清洁工作，确保房间状态良好。
4、负责客人到店前的房间准备及离店前的检查。
5、处理客人投诉，及时向上级报告异常情况。
6、协助管理楼层物品的存储、消耗统计及盘点。
7、负责新员工培训，检查员工仪容仪表和礼仪礼貌。
任职要求
工作经验：2年以上服务公寓或星级酒店部门领班以上管理经验。
专业知识：熟悉客房操作规程和服务流程，能够严格按照程序做事。
沟通能力：具备良好的沟通能力和一定的培训能力。
团队协作：具有主动性和服从精神，具备团队合作精神。
其他要求：热衷于服务事业，能够承受工作压力。