岗位职责：

1、负责系统订单流转，建立客户服务档案，对企业客户全生命周期进行管理；

2、负责客户周期性常规服务及变更服务处理，解决客户实际遇到的问题和特殊需求，提升客户满意度；

3、负责协助销售开展客情维护工作，包括满意度调查、意见收集等，提醒老客户的跟进及续约服务；

4、其他团队临时指派任务；

任职资格：
1、1年以上 To B 客户服务或客户成功工作经验、人力资源行业从业经验；

2、能熟练操作办公软件，有一定数据分析能力优先；

3、具有较强的沟通能力、解决问题的能力，责任感强，工作细致；

4、认同客户服务理念，并有为客户创造价值的使命感；