岗位职责:
1. 综合体运营管理
负责综合体日常运营巡检，监督商户经营规范，协调处理商户入驻、续约及退场等事宜，保障商业秩序稳定。
策划并执行综合体主题营销活动，包括节日促销、主题市集等，整合资源提升客流转化率，分析活动效果并优化后续方案。
收集商圈竞品动态及消费者反馈，分析经营数据（如销售额、客流量、租户坪效等），为招商调整、业态优化提供数据支持。
2. 酒店运营管理
协助制定酒店客房、餐饮、前厅等部门的服务标准与流程，跟进日常服务质量检查，及时处理服务漏洞并提出改进措施。
参与酒店收益管理，监控客房价格体系，分析市场需求与竞争态势，协同团队制定动态调价策略，提升客房出租率与平均房价。
统筹客户投诉处理，建立客户反馈跟踪机制，联合相关部门制定解决方案，提升客户满意度与复住率。
3. 连锁教培机构运营
制定并落实教培机构招生计划，通过线上线下渠道（如社群运营、地推活动、异业合作等）拓展生源，达成招生目标。
管理学员全生命周期服务，包括课程报名、分班排课、学习进度跟踪及课后反馈收集，优化教学服务流程，提升学员续费率。
分析教学数据（如学员出勤率、考试通过率等），协助教学团队优化课程内容与授课方式，提升品牌口碑与市场竞争力。
4. 综合统筹与执行
整合三大业务板块资源，推动跨领域合作项目落地（如综合体与教培机构联合营销、酒店为综合体客户提供专属优惠等）。
编制运营周报、月报，汇总各业务线关键指标，提炼运营问题并提出可行性建议，为管理层决策提供依据。
参与制定运营管理制度与标准化流程，推动各业务板块运营体系的规范化、高效化建设。