岗位职责：

1、热情接待每一位来院患者及家属，提供礼貌、专业的导诊服务，解答患者咨询，引导患者就医。

2、负责接听医院总机电话，及时准确地转接电话或提供相关信息，记录重要来电内容并转达给相关人员。

3、了解和收集来院患者的建议和意铜陵并及时反馈给上级领导。

3、协助患者办理挂号、缴费、取药等手续，维持前台区域的秩序。

4、负责前台区域的整洁与卫生，保持良好的医院形象。

5、协助处理患者投诉和纠纷，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。

6、完成领导交办的其他临时性任务。

任职资格：

1、年龄在28岁之内，形象气质佳，具有亲和力，身高在165CM以上。

2、大专及以上学历，空中乘务专业、航空服务与管理专业、旅游管理与服务专业、航空医学专业、艺术类专业等优先，有医疗行业前台接待工作经验者优先。

3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用办公软件。

4、工作认真负责，有耐心，具备较强的应变能力和团队合作精神。

5、普通话标准，具备一定的英语沟通能力者更佳。

6、有驾驶证优先，退伍军人优先。