一、客户接待

1、以热情、专业的态度迎接进店客户，提供友好的问候和引导。

2、主动询问客户需求，了解客户的家居空间、风格偏好、预算等信息。

二、产品介绍与推荐

1、熟练掌握各类全屋定制产品（如衣柜、橱柜、书柜等）的特点、材质、工艺和优势。

2、根据客户需求，为客户推荐合适的产品组合和设计方案，并进行详细的讲解和演示。

3、展示产品样本、案例图片和实物模型，帮助客户更好地理解和感受产品效果。

三、需求沟通与方案定制

1、与客户深入沟通，挖掘其潜在需求和个性化要求。

2、协同设计团队，为客户定制初步的全屋定制方案，并向客户进行介绍和解释。

3、根据客户反馈，对方案进行调整和优化，直至客户满意。

四、销售促成

1、掌握销售技巧，适时向客户提出购买建议，引导客户做出购买决策。

2、解答客户关于价格、优惠活动、交付时间等方面的疑问，消除客户顾虑。

3、协助客户完成订单签订、款项支付等销售流程。

五、客户跟进与维护

1、定期跟进客户订单的生产进度，及时向客户反馈。

2、处理客户在产品安装、使用过程中遇到的问题和投诉，提供解决方案和售后服务。

3、建立和维护客户关系，促进客户的二次购买和口碑传播。

六、店铺管理

1、负责店铺陈列的维护和更新，确保产品展示效果良好。

2、协助进行库存管理，了解产品库存情况，及时补货和调整展示样品。

3、参与店铺促销活动的策划和执行，完成销售目标。

全屋定制导购任职资格

一、教育背景

高中及以上学历，市场营销、家居设计等相关专业优先。

二、工作经验

1、具有1年以上家居建材、定制家具或相关行业销售工作经验。

2、有成功的销售案例和客户关系管理经验者优先。

三、知识与技能

1、熟悉全屋定制产品的知识，包括材质、工艺、设计风格等。

2、具备良好的销售技巧和沟通能力，能够与不同类型的客户进行有效的交流。

3、能够熟练使用办公软件和销售工具，如 CRM 系统。

4、具有一定的设计审美能力，能够为客户提供初步的设计建议。

四、个人素质

1、具备较强的服务意识，能够以客户为中心，提供优质的购物体验。

2、有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成销售任务。

3、性格开朗，亲和力强，具备较强的应变能力和问题解决能力。

4、有较强的自我驱动力和目标感，能够承受工作压力，完成销售目标。