核心职责：

1.现场技术支持： 主导或独立完成锂电池系统（特别是动力/储能类）的现场安装指导、调试、故障诊断与维修，确保客户问题高效闭环。

2.客户培训与关系维护： 为客户的技术与维护人员提供产品知识、安全规范及日常维护培训，建立并维护良好的客户技术关系。

3.信息反馈与改进： 系统性地收集、整理和分析现场问题，向研发、质量、生产部门反馈，推动产品设计、工艺或流程的持续优化。

4.技术文档支持： 协助编写和优化售后服务手册、故障代码库及维修案例库。