岗位职责：
1. 管理前厅服务团队，确保提供高质量的客户服务。
2. 监督前厅日常运营，包括员工排班、工作分配和宾客接待。
3. 处理客户投诉和意见，提升客户满意度。
4. 协调与其他部门之间的沟通，确保服务流程顺畅。

岗位要求：
1. 具备良好的领导能力和团队合作精神。
2. 有前厅服务或酒店管理相关工作经验。
3. 良好的沟通和解决问题的能力。
4. 熟悉酒店业务流程及客户服务标准。