岗位职责：
1，负责天猫，淘宝等各店铺的快速响应，在线解答客户疑虑；
2，受理店铺客户投诉，解决客户需求，保证客户投诉得到妥善解决；
3，负责店铺erp系统的对接，和售前客服订单审核工作；
4，与快递、仓储等协调沟通，处理订单及客服反馈问题。
5，其他店铺的异常问题处理。
任职资格：
1，有一年以上电商售后处理工作经验；
2，熟悉各平台售后及处罚规则；
3，打字速度50字/分钟，并能整理自己话术及沟通技巧；
4，普通话标准，乐观开朗，有耐心。
5，有一定的抗压和协调能力。