1、负责整个交付中心的工作，确保交付工作顺利高效进行，为整体用户交付满意度负责。并不断优化、提升用户体验，确保用户满意；
2、了解挖掘用户业务痛点，整合内部资源提供高质量的解决方案和服务；
3、搜集整理分析市场信息，为公司产品迭代和解决方案更新提供基础信息；
4、对用户定期做交付质量(资源需求满足度，业务交付质量，业务交付效能)汇报；
5、负责团队人才队伍建设，能力评估，提高团队交付质量、效能；
6、交付案例沉淀，对用户做定期技术分享，案例交流；
7、负责车辆交付过程中的各类资源协调与管控；负责车辆交付过程中的各类资源协调与管控；
8、时刻关注交付信息，协调团队交付进度； 负责解决交付现场出现的用户投诉、抱怨等各类特殊情况； 处理重大投诉；
9、交付中心车辆订单退换申报，收集、整理交付过程中的用户反馈，并提供有效的改善方案；
10、协调其他部门共同做好车辆交付工作。跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对普遍存在的顾客交付疑虑，制定并实 施改善计划；

11、完成领导们安排的其他工作。

任职资格：

1、专科以上学历，市场营销专业，具备较高的管理能力及较强的服务意识，具有较强的客诉处理能力。
2、具备3年以上一线新能源品牌交付中心管理经验 或5年以上豪华燃油车品牌管理岗位经验;

3、良好的沟通能力，管理能力，冲突解决能力，客户服务理念。

4、熟悉汽车经销商和交付中心管控流程。

链接：https://www.zhipin.com/job_pk/18af9319b7cbbf161HB_2N-8GFtU/ad49eecee110587a1Hd70tS_GFRW.html