岗位职责：

- 负责管理和优化4S店售后服务流程，提升客户满意度。

- 确保售后服务质量，对售后维修质量进行监控和改进。

- 管理售后服务团队，提高团队的工作效率和服务水平。

- 处理客户投诉，及时解决客户在售后服务中遇到的问题。

- 定期向公司高层汇报售后服务部的运营状态。

岗位要求：

- 具备5年以上的汽车售后服务经验，其中至少2年的管理经验。

- 熟悉4S店售后服务流程和标准。

- 有良好的团队领导能力和沟通协调能力。

- 持有汽车维修相关资格证书者优先。

- 具备良好的客户服务意识和解决问题的能力。