任职要求：

1.大专或以上学历，工商管理、市场营销、物流管理、财务管理、国际贸易等相关专业优先。

2. 3-5年以上销售支持、订单管理、客户服务或相关后台运营工作经验。有同行业或类似业务模式（如快消、制造、贸易、服务等）工作经验者优先。

3.专业知识与技能：精通销售后台运作流程（订单至回款OTR流程）、熟练使用办公软件，尤其Excel（需熟练使用公式、函数、数据透视表、图表制作等）;了解基本的财务知识（如开票、对账、应收账款概念）；了解仓储物流运作基本知识。

4.核心能力素质：卓越的组织协调能力：能同时处理多项任务，高效协调内外部资源，解决冲突。出色的沟通表达能力：清晰传达信息，有效进行跨部门沟通，妥善处理客户（后台层面）沟通。精细化管理与责任心：对流程细节和数据准确性要求极高，工作严谨细致，责任心强。领导力与团队管理能力：能有效激励、指导、培养团队成员，营造积极工作氛围。数据分析能力：具备基础的数据敏感度和分析思维，能从数据中发现问题、总结规律。问题解决能力：善于发现流程中的问题，并能提出切实可行的解决方案。抗压能力：能在销售旺季或突发事件下保持冷静，带领团队高效运转。强烈的服务意识：对内服务销售团队，对外服务客户（后台支持），以支持业务成功为导向。

岗位职责

1.团队管理与建设：

1) 负责销售内勤团队（订单处理、客服支持、数据录入等岗位）的日常管理、工作分配与监督。

2) 负责团队成员的招聘、培训、绩效考核、激励与发展，提升团队效能和凝聚力。

3) 制定和完善部门内部工作流程、规范与标准操作程序（SOP）。

2.销售订单全流程管理：

1) 核心：监督和管理从订单接收、审核、录入、确认到执行（生产/备货、发货、物流跟踪）的整个流程，确保**准确性**和**及时性**。

2) 处理订单变更、取消、加急等特殊情况，协调相关部门解决。

3) 确保订单信息在CRM/ERP系统中的准确录入与维护。

3.销售运营支持：

1) 为一线销售人员提供高效后台支持（报价支持、合同/标书流程跟进、销售资料准备、费用报销初审等）。

2) 管理销售区域、客户基础信息档案（部分职责），确保信息准确更新。

3) 协调处理销售相关的行政事务。

4.客户服务与协调：

1) 处理客户关于**订单状态、发货、物流、发票、对账等非销售性质**的咨询与投诉，协调内部资源（仓储、物流、财务）及时解决，提升客户满意度。

2) 维护与关键客户（后台对接层面）的良好沟通。

5.数据管理与分析报告：

1) 核心：主导销售相关数据的收集、整理、清洗、录入（订单量、销售额、发货量、库存、回款等）。

2) 定期生成并分析销售运营报表（日报/周报/月报：如销售业绩、订单执行、库存状况、回款进度等）。