1. 主动联系有意向降低电信号码套餐档次的用户。运用专业的业务技巧，
深入挖掘客户的真实需求，力求挽留客户，维持或提升其套餐价值。
2. 专员需以耐心倾听为前提，灵活运用沟通技巧，针对每位用户的独特需
求，量身定制个性化的挽留方案，确保服务精准、有效。
3 . 对于成功挽留的客户，提供便捷的线上业务办理服务，并实施全程跟
踪，确保客户体验顺畅，满意度持续提升。
4. 工作态度端正，个人有责任心，并具备较强的沟通协调能力、学习能
力、语言组织表达和组织能力、有较强的抗压能力；能熟练操作
WORD、EXCEL、PPT 等办公软件，具备一定的文字编辑、分析报告书
写能力；

工作时间：
1、上午8:30—下午18:00，午休1.5小时。
2、轮休制，每月休7-8天 。