1. 提供全方位的客户服务，涵盖售前咨询、售中支持和售后服务。
2. 负责订单的下达、追踪和发货安排，确保订单处理流程顺畅。
3. 整理、归档合同、订单和销售部营销文件等关键资料，保持资料的完整性和准确性。
4. 深入理解业务知识和工作流程，积极提出合理化建议，促进公司各部门的协同合作，共同提升客户服务质量。
5. 受理客户问题，详细记录工作日志，并跟进处理结果，确保问题得到及时解决。对于疑难或重大问题，及时上报管理层。
6. 每月准确提供财务所需数据，并向客户提供正确账单。
7. 定期跟进应收账款的催收工作，确保资金及时回笼。
9. 每周统计客户投诉情况，将统计数据录入电脑系统，便于查询和分析。通过数据优化，不断提升客户服务质量和效率。
10. 严格遵守公司规章制度，执行业务流程和处理时限，以客户满意度和客服中心考核指标为工作导向。