1.主要负责前厅部日常管理工作，并配合餐饮部做好会客厅、大堂吧的日常管理。熟悉前厅的各项规章制度和各种推销特惠，确保前厅的运作合乎成本效益；
2.与销售主管密切合作，动态管理，适时检查每天的接受预订情况，以达到最大的房租收益和最高的开房率；
3.在旺季房间紧张的情况下需严格做好房态把控，杜绝房间超订、客人到店无房的情况发生；
4.就客房的状态与房务和工程安全部保持密切联系；
5.处理客人投诉，并跟办客人礼品的发放；
6.检查前厅《工作交接本》并落实各项跟催事项；
7.对下属员工进行督导和培训，组织早会、交班会、月例会等工作会议，指出存在的问题和提出改进意见，确保向客人提供优质的服务等；
8.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，经验优秀者可适当放宽学历；
2.5年以上酒店前厅相关工作经验；
3.具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；
4.熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及各种前厅部电脑软件，并能对员工加以培训；
5.能够妥善处理各类客人投诉；
6.熟悉前厅部所有业务流程；
7.熟悉酒店其它部门的运作情况。