岗位职责

1）熟悉掌握商品信息，了解客户需求掌握沟通技巧

2）负责通过网络平台及时耐心的接待客户咨询，包括产品信息、价格、售后服务、产品推广等

3）负责及时处理退款和退换货等问题，了解退换货原因，并耐心处理；

4）负责处理客户投诉，了解客户的问题，协调解决，确保客户满意度；

5）负责跟进物流异常情况，及时和物流客服对接处理；

6）做好私域工作，进行产品销售

6）完成上级领导交代的临时性工作

2.2任职要求

1）中专/高中及以上学历，专业不限；

2）1年以上客服工作经验，打字速度每分钟30字以上

3）普通话标准，具有良好的沟通表达能力；

4）工作细致耐心，有较强的责任心和执行力，服务意识、销售意识强

此岗位为单休，介意勿扰