一、市场推广与宣传
1. 线上线下宣传
线上推广：运营机构公众号、朋友圈、短视频平台（如抖音、快手），发布课程广告、学习干货、成功案例等内容吸引潜在客户。
线下活动：组织公开课、试听课、教育讲座，或参与社区活动、学校合作等，直接触达目标家长群体。
2. 精准获客
- 通过电话、地推、异业合作等方式收集潜在客户信息。
- 分析目标人群需求，针对性设计宣传策略。

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二、咨询转化与销售
1. 客户咨询与需求分析
- 通过电话、微信或面对面沟通，解答家长关于课程体系、师资、价格、效果的疑问。
- 挖掘客户深层需求，结合学生情况推荐课程。
2. 试听转化
- 邀约学生参加试听课，跟进试听反馈，解决家长顾虑。
- 运用销售技巧推动签约。
3. 客户跟进
- 对未立即报名的客户定期回访，建立长期联系，避免潜在资源流失。

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三、客户关系维护
1. 服务留存
- 报名后协助家长完成入学流程，定期反馈学生学习进度，增强信任感。
- 处理退费、调课、投诉等售后问题，减少负面口碑。
2. 续费与转介绍
- 课程中期主动沟通续费意向，设计老生优惠活动。
- 激励满意客户转介绍新学员。

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四、数据分析与目标管理
1. 数据追踪
- 统计每日/周/月咨询量、试听率、转化率等关键指标，分析渠道效果。
2. 目标分解
- 将机构招生目标拆解为个人任务，制定阶段性计划。
- 定期汇报进度，提出资源支持需求。

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五、团队协作与策略支持
1. 跨部门协作
- 与教学团队沟通课程亮点，提炼差异化卖点（如名师授课、小班教学）。
- 配合市场部门策划节假日促销活动（如暑期班、寒假集训营）。
2. 竞品调研
- 调研同类机构课程、价格、优惠政策，制定应对策略（如推出对标课程包）。


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