1、通过在线聊天/电话方式，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售前售后服务；不涉及销售。
2、负责客户关系管理及维护，通过与客户沟通分析需求，通过高效准确的解答提升客户满意度。
3、对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进建议；（主要服务对象为各电商平台消费者）
二、工作时间：

7天*24H排班制，每天8小时排班制，中间休息1.5个小时，培训期早9~晚6点上班
在线打字：轮班制
白班：最早班是7点 -16点。
晚班：最晚16点-凌晨1点。
通宵班：通宵班一个月1-2次。( 但是晚上用人需求不大，可以与同事换班：通宵班次是存在的，但是实际上员工能上到的机会很少，1是通宵班有通宵班补贴+上一休二，2是有员工喜欢这个班次，基本都是专人要上（排班不是排专人，但是实际上班的都是那几位同事)。
上五休二，月休8天 。
三、薪资待遇：

综合底薪2950+绩效+班次补贴。

转正后综合薪资5000-6500。

加班津贴：法定节假日3倍。

班次补贴：晚班有20-50元/次班次补贴，通宵班120-150元/次。

入职缴纳五险一金。

四、入职要求：

20-35岁，性别不限。

大专及以上学历。

思维反应迅速，沟通能力佳；熟练使用常用的办公软件。

五、其他福利：

1、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；工作满一年多一月固定底薪
2、定期组织生日派对和员工活动；
3、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。
4、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。