职位描述
一、基本要求
- 学历：大专及以上学历，艺术设计、市场营销、文化产业管理等相关专业优先；若具备丰富文创行业经验，学历要求可适当放宽。
- 年龄：23 - 45 周岁，热爱文创行业，对潮流文化和传统文化有敏锐感知，能够适应灵活的工作时间安排。
- 职业素养：拥有高度责任心与敬业精神，具备良好的职业道德；具备较强的抗压能力，能在节假日、活动期间等繁忙时段高效工作；服务意识强，善于沟通，能与员工、顾客及文创设计师等建立良好关系 。
二、岗位职责
- 文创产品运营管理：全面负责文创店日常运营，根据店铺定位和目标客户群体，挑选具有特色的文创产品，合理规划商品陈列，营造富有文化氛围的购物环境；精准管理库存，定期分析销售数据，淘汰滞销产品，引入热门文创商品，确保店铺运营高效，达成销售目标和利润指标；紧跟文化潮流和市场动态，结合节日、热点事件等，策划文创产品主题营销活动，提升店铺竞争力。
- 文创团队管理：负责店铺员工的招聘、培训、考核、激励与团队建设工作。制定针对文创产品知识、销售技巧、文化讲解等内容的培训计划，提升员工业务能力和服务水平；建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作；挖掘员工创意潜力，鼓励员工参与文创产品创意讨论和店铺活动策划，营造充满创意与活力的团队氛围。
- 文创客户关系维护：重视顾客体验，主动了解顾客对文创产品的需求和反馈，及时处理顾客投诉和建议，提高顾客满意度和忠诚度；积极拓展文创客户资源，与文创爱好者、文化机构等建立长期稳定的合作关系；通过举办文创产品体验活动、文化沙龙等，加强与顾客的互动与沟通，提升店铺的文化影响力。
- 文创财务管理：严格控制店铺运营成本，合理规划文创产品采购、活动策划等预算；监督店铺的财务收支情况，确保财务数据准确、及时；定期对文创产品销售数据、成本数据等进行分析，为店铺文创产品选品、定价等经营决策提供数据支持。
- 文创安全与合规管理：确保店铺运营符合各项法律法规和公司规章制度，落实店铺的安全管理措施；注重文创产品知识产权保护，避免侵权纠纷；在举办文创活动时，做好现场安全管理，预防安全事故发生。
三、任职资格
- 工作经验：3 年以上文创、零售或文化服务行业工作经验，2 年以上店长或同等管理岗位工作经验，有成功文创店铺管理案例者优先。熟悉文创行业运营模式和市场动态，具备丰富的文创产品销售和活动策划实战经验。
- 专业技能：熟练掌握文创店铺运营管理的各个环节，具备较强的文创产品审美能力和选品眼光；具备数据分析能力，能够通过文创产品销售数据、顾客反馈等进行经营分析，制定合理的运营策略；具备良好的文创活动策划能力，能够策划并执行有创意、有影响力的文创活动，提升店铺业绩和文化品牌形象。
- 领导能力：具备优秀的领导能力和决策能力，能够带领团队达成目标；善于发现和培养文创人才，合理分配工作任务，充分发挥团队成员的创意和优势。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕