职位描述
1. 岗位职责
本岗位将全面负责贴膜门店的运营与管理,核心目标是实现业绩增长、保障施工质量、提升客户满意度,并维护与4S店的深度合作关系。
· 核心业绩管理:制定并执行销售策略,带领团队完成销售任务,对门店的经营利润目标负责。
· 日常运营与施工监督:统筹店面日常运营,监督贴膜、改装等各项服务的施工流程与质量标准,确保按时交付。
· 团队管理与培训:负责员工的工作安排、绩效考核、技能培训及团队建设,打造高效专业的服务团队。
· 客户关系与4S店协作:这是本岗位区别于独立门店的核心。
· 4S店关系维护:作为与4S店对接的主要负责人,维护良好的合作关系,确保转介流程顺畅。
· 客户服务:亲自或指导团队处理高端客户(尤其是4S店转介客户)的咨询、接待及售后问题,提升客户满意度和口碑。
· 市场与营销:分析本地市场及竞争对手动态。
· 综合管理:负责门店的库存、成本、财务、设备及安全等综合管理工作。
2. 任职要求
· 经验:3年以上汽车精品销售、贴膜或相关服务行业经验,其中至少1-2年为门店管理经验。有4S店工作或合作经验者将获得优先考虑。
· 能力:具备出色的领导力、沟通协调能力和商业意识。能够承受工作压力,善于解决客户投诉等突发事件。
· 学历:大专及以上学历为佳,条件优秀者可放宽。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕