一、内容策划与制作

1. 内容规划

根据品牌定位、用户画像及平台特性（如微信公众号、抖音、小红书、B 站等），制定阶段性内容策略（如选题方向、发布频率）。

结合热点事件、节日节点，策划创意内容（如短视频脚本、图文文案、直播主题），提升内容吸引力。

2. 内容制作

撰写或编辑图文内容（如公众号推文、小红书笔记），确保文案风格贴合平台调性和用户偏好。

参与短视频拍摄、剪辑，或与设计团队协作制作图片、动图等素材，保证内容形式多样化。

审核内容质量，确保信息准确、合规，无错别字或敏感信息。

二、平台及公众号运营与维护

1. 账号日常运营

负责各新媒体平台及公众号账号的日常更新（如发布内容、回复评论 / 私信），维护用户互动，提升账号活跃度。

监测平台算法和规则变化（如流量推荐机制、新规限制），及时调整运营策略，优化内容曝光。

2. 粉丝管理

分析粉丝增长数据，总结涨粉 / 掉粉原因，制定粉丝留存计划（如社群运营、用户福利活动）。

建立用户画像，通过互动了解用户需求，针对性调整内容方向。

三、私域运营及管理

1. 客户拉新及留存

负责组织线上、线下活动，执行客户拉新活动，完成客户私域搭建，实现客户留存。

2. 私域客户粘性维护

负责进行私域客户群维护，定期发放健康保健资讯、内容；活动、产品介绍内容；组织开展社群活动；保持与群内客户互动，保障客户留存率。

3. 私域团购活动组织

定期在私域群内组织开展社区团购活动，梳理私域客户需求，对应需求与采购部、门店配合组织货源，开展私域社区团购活动，实现客户价值转化。

三、数据监测与优化

1. 数据跟踪与分析

定期统计各平台内容数据（如阅读量、播放量、点赞量、转发量、转化率），使用工具（如微信公众号后台、抖音创作者服务中心、第三方数据平台）生成数据报告。

分析数据背后的逻辑（如高互动内容的共性、流量高峰时段），为后续内容策划提供依据。

2. 策略优化

根据数据反馈调整内容形式、发布时间或推广渠道，提升运营效果（如提高完播率、降低跳出率）。

对比不同平台的表现，集中资源投入高转化平台，优化资源分配。

四、活动策划与执行

1. 活动策划

设计线上营销活动（如抽奖、挑战赛、直播带货、裂变拉新），明确活动目标（如涨粉、引流、促单）和流程。

制定活动预算，协调资源（如奖品采购、跨部门协作），确保活动可落地。

2. 活动执行与复盘

全程跟进活动进度，解决突发问题（如参与量不足、技术故障），并实时监测活动数据（如参与人数、转化效果）。

活动结束后进行复盘，总结经验教训，为后续活动提供参考。

五、品牌推广与合作

1. 品牌传播

结合品牌核心价值，通过新媒体内容传递品牌形象（如价值观、产品优势），增强用户对品牌的认知度和好感度。

联动其他部门（如门店），确保新媒体推广与整体品牌战略一致。

2. 外部合作

拓展并维护与 KOL、KOC 或同类账号的合作（如达人探店、内容转载），扩大品牌影响力。

参与行业交流，了解竞品动态，借鉴优秀运营案例。

六、跨部门协作

与华康运营、采购、门店等团队协作，确保内容素材、活动技术支持等资源到位。

向管理层汇报运营数据和成果，同步工作进展，获取必要的支持（如财务、人力）。