职位描述
一、接待服务
- 热情迎接顾客，主动问候并引导至合适餐位，根据顾客人数、需求合理安排座位。
- 熟练掌握餐厅餐位情况及预订信息，准确为顾客提供候位时间预估，妥善处理等位顾客的接待与安抚。
- 礼貌送别顾客，表达感谢与邀请，收集顾客反馈意见并及时上报。
二、客情维护
- 掌握当日菜品、促销活动信息，主动向顾客推荐介绍。
- 维护餐厅门口及候位区秩序与环境，确保整洁、舒适。
三、协调沟通
- 与前厅、后厨保持沟通，及时反馈顾客特殊需求，协调处理用餐相关问题。
四、任职资格
- 形象良好，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通能力。
- 能适应倒班工作，工作责任心强，具备较强的应变能力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕