天猫/京东客服：天猫、京东、抖音等平台
岗位职责：
1、了解产品相关信息，负责公司天猫、京东、抖音等平台；
2、负责售前解答客户疑问，介绍商品，促成订单；
3、售后主要工作处理客户退换货，以及快递问题；
4、协助客服主管处理一切订单已经店铺的问题。
任职要求：
1、半年以上天猫、京东、抖音平台客服工作经验，熟悉售前、售后平台规则；
2、售前处理订单，跟踪订单状态信息；售后，退换货及退款处理。
纯打字客服，无须打电话
基础信息：
上班时间：早班8.30-17.30 晚班是14.30-23.30（全部公司坐班，不支持居家或者线上）客服主管排班，大概半个月或者1个月调班、月休4天（排班休息）
薪资范围：4000-6000元/月
福利：入职缴纳保险、节日福利、团建聚餐