负责SPD项目在合作医院的日常运营管理工作，确保医用物资的验收、存储、拣选、配送、消耗结算、库存管理等各个环节高效、准确、安全地运行。作为项目现场的核心负责人，你需要协调内外部资源，优化运营流程，提升客户满意度，并确保运营目标（KPI）的达成。

工作地点：眉山、会理

核心职责

一、日常运营管理：

1. 全面负责SPD系统在医院内的日常操作，监督入库、上架、拣选、配送、回收等全流程工作。

2. 确保所有操作符合GSP/医疗器械质量管理规范及医院院感要求。

3. 监控并确保库存准确性，组织定期盘点和循环盘点，分析并处理库存差异。

二、团队管理与培训：

1. 领导和管理现场运营团队（包括仓库管理员、配送员、客服等）。

2. 制定培训计划，对团队成员进行SPD系统操作、SOP、安全规范及服务标准的培训与考核。

三、客户关系维护：

1. 作为与医院护理部、耗材科、临床科室等接口的主要联系人，建立并维护良好的客户关系。

2. 及时响应并处理临床科室的反馈和投诉，提供专业的解决方案，提升客户满意度。

四、数据分析与优化：

1. 每日监控并分析运营数据（如订单满足率、配送及时率、库存周转天数、差错率等）。

2. 识别运营中的问题和瓶颈，提出流程优化方案，并推动实施，持续提升运营效率和质量。

五、系统与质量：

1. 与总部技术团队协作，反馈系统使用问题并提出优化建议。

2. 负责运营现场的6S管理、安全管理和质量控制，确保操作环境整洁、安全、合规。

任职要求

1. 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、医药、生物工程或相关专业优先。

2. 具有2年以上SPD项目运营管理经验，熟悉SPD业务模式和操作流程。

3. 熟练使用WMS、SPD等系统软件和Office办公软件（尤其Excel进行数据分析）。

4. 具备出色的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识。

5. 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能适应医院环境的工作节奏。