.负责WMS系统业务的售后技术支持工作；
2.负责客户的产品使用跟进，主要通过在线客服系统服务方式解答客户的问题，记录系统客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
3.及时整理并跟进客户需求和线上缺陷，做好问题闭环及交接班工作；
4.不定时更新操作文档手册，知识库的整理和录入。
任职要求：
1.高度责任心，学习能力强；
2.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力好，擅于沟通；
4.有软件行业、物流货代行业客服经验或仓库作业经验者优先；
5.大专以上学历。