1. 组织维修部工作人员完成售后服务和维修的经营目标；

2. 负责对本站维修服务的全面管理。

3. 监督、指导服务主管及车间主管的工作

4. 按照厂内或主机厂的要求，对本站发生的重大质量事故的客户投诉进行协调处理工作，确保客户满意服务。

5. 对车间维修质量环节实施进行监督。

6.负责业务接待人员的自我培训及对工作业绩的考核。

7. 协调业务接待和车间的工作，确保服务流程的执行。

8. 负责维修市场的开发。

9. 协调本部门与其他部门的关系。