1、年龄22-40岁，大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，具备优秀的服务礼仪与职业谈吐，沟通表达能力强，能高效对接内外部需求。
2、拥有2年及以上酒店前厅或客房部相关工作经验，熟悉前厅接待、入住办理、客房服务流程及客诉处理规范，有团队协作管理经验。
3、掌握酒店客房管理系统操作，能精准把控客房清洁质量、布草管理及设备维护等工作。
4、具备客户服务意识，能快速响应客人需求，有效处理客人投诉与突发问题，保障客户满意度。
5、有基础团队管理能力，合理分配下属工作任务，协助开展员工服务技能培训与日常工作监督。
6、工作严谨负责，具备较强的抗压能力与应变能力，能适应酒店轮班制工作安排，注重细节与服务品质。