岗位描述：
1. 负责产品客户相关技术的售前以及售后服务
2. 负责客诉及RMA品失效解析，及履历维护更新并追踪结案
3. 负责客户抱怨、客诉事件跟踪处理，8D报告回复，并协同相关部门查找真因，以达到预防的目的；并对疑难杂症推动持续改进
4. 与客户一起解决客户应用中产生的问题
5. 作为内外部沟通桥梁，组织及协调内外部质量信息沟通；并解决双方诉求
6. 负责客户现场访问要求对接及现场陪同
7. 协助市场销售部开发、维持客户关系
任职资格：
1. 本科及以上学历，具有较强的内，外部沟通协作能力
2. 能够独立协调内外部完成客诉问题分析处理，并最终提供给客户8D报告，追踪至结案
3. 能够依照客户要求协调内外部针对品质问题进行专项改善
4. 能适应低频率出差办公要求，较好的心理承受能力和团队合作意识
5. 英语能力：CET4以上，读、写能力佳，口语沟通佳