职位详情
售后客服专员
7000-10000元
北京东邦御厨科技有限公司
北京
1-3年
本科
10-20
工作地址

赛特大厦705

职位描述
要求:电器,制冷,机械,燃气,工程相关专业技术型人才优先。

工作职责:
1.负责公司工程项目上接收到报修信息的处理:及时准确的给出维修意见、及建议,协调维修人员维修时效。
2.维修报价:处理客户维保期外维修询价,询出底价后上报上级领导并在客户要求时间内回复客户价格。
3.采购跟进:配件采购做到货比三家,配件追踪及时,可以准确的说出每个配件的货期情况,待确认后上报上级领导跟进配件采购工作,确保配件在客户要求时间内及时到货。
4.维保支持:提供维修中的支持工作,如配件确认、索要,技术资料的查找、索取,存档等。
5.维保回访:对所有在保客户每月进行电话或微信回访,记录回访情况,将回访情况汇总留存
6.维修单据的整理:核对维修人员的维修单据、汇总数据,及时准确。根据维修人员给出的建议及意见,提供销售报价给客户。月底月初统计数据报表及逐笔核算工人工资。
7.与客户及时跟进报修信息及处理进度,提供维修报价。月底核对售后销售应收费用,及时跟进结算状态。
8.根据领导及客户要求提供相关数据。

职位要求:
1、本科以上学历。电器,制冷,机械,燃气,工程相关专业技术型人才优先。
2、工作认真细心负责,踏实。
3、熟练运用office办公软件,熟悉使用EXCEL。
4、良好的服务意识。和供应商商讨价格问题、良好的商务写作能力及沟通能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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