客服主管岗位职责
1、在物业经理的直接领导下全面负责本服务中心的日常管理工作。
2、协助物业经理制定本服务中心的各项管理制度，并监督实施。
3、执行公司的各项规章制度，负责服务中心工作计划制定并上报物业经理核准。
4、按照物业管理委托合同的要求开展工作。
5、开源节流，挖掘本服务中心所辖区内的经营潜力，控制经营成本。
6、制定本服务中心各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险。
7、负责本服务中心所辖物业的装修审批，违章和投诉的处理。
8、负责本服务中心所管辖区的整体服务质量的有效监控。
9、对本服务中心所属辖区的财务有监督职责。
10、负责组织本服务中心所属辖区的管理费及其他应收费用的催缴工作。
11、负责本服务中心所属辖区的社区文化活动、各类档案资料管理工作的有效开展。
12、负责本服务中心的培训与考核组织工作。
13、组织定期、非定期的业主/住户满意度调查，确保业主/住户的满意率。
14、负责本服务中心重大投诉的处理，并上报物业经理及公司相关部门。
15、遵守公司规章制度，完成领导交办的其它工作。