工作内容：

外呼处理淘宝天猫平台会员交易过程中的基础问题咨询、与商家的纠纷&投诉；

要求：

1.大专及以上学历，年龄20-36岁，优秀者（如有一年及以上客服经验且面试过程表现优秀）可适当放宽学历至中专/高中（要有毕业证）；

2.具有基本服务意识，普通话沟通表达能力清晰，打字速度至少40字/分钟

3.有一定的客诉应变能力，可以快速定位客户诉求；

4.有较好抗压能力

5.无外呼障碍，能接受晚班、单休及临时调班&偶尔加班

6.有投诉、舆情等售后客服经验者优先。

工作时间：

前3个月（含1个月培训期）：固定9:00-18:00，月休4天；

第3个月之后：24小时排班，每天工作8小时，轮班轮休，做六休一，月休4天；

薪酬福利：

试用期：固定部分2300（六休一满勤）+保底绩效800+全勤100+班次补贴，综合3400以上

转正后：固定部分2500（六休一满勤）+绩效+全勤+加班补贴，综合4000-6000；

绩效保护期：3个月

试用期：2个月

补贴金额：小夜班 40元/次；大夜班50元/次；通宵班100元/次；天地班60元/次，全勤100元/月

福利：

1.入职购买五险一金

2.带薪培训：基本工资+保底绩效

3.带薪年假，节假日上班3倍工资

4.晚班补贴

5.节假日团建活动

6.晋升空间大

晋升渠道：

1、提升“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台；

2、横向：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；

3、纵向：培训——质检——工单处理——运营等；

工作地址：内江市东兴区川南电商中心