岗位内容：

1. 聚焦新能源汽车存量客户，在保单到期前通过电话、线上等渠道精准触达，结合新能源车型特性（如三电系统保障、续航相关风险等）推荐定制化续保方案，达成续保转化指标。
2. 解答客户关于新能源汽车保险的核心疑问，包括三电系统理赔、电池衰减相关保障、充电安全保障、保费浮动规则等，强化客户信任。
3. 建立并维护新能源汽车客户档案，实时更新客户车辆使用情况、续保意向、需求痛点等信息，确保数据精准。
4. 协同理赔、售后部门，处理客户续保过程中涉及的三电系统保障确认、既往理赔记录查询、特殊险种追加等需求，保障续保流程高效推进。
5. 收集新能源汽车客户的续保需求与市场反馈（如新兴保障场景、保费敏感度等），助力优化续保产品与沟通策略。
6. 学习新能源汽车保险相关政策、产品知识及行业动态，提升专业服务能力。
二、任职要求
1. 学历：大专及以上学历，专业不限，有新能源汽车行业、车险续保、汽车售后相关经验者优先。
2. 能力：具备优秀的沟通表达与需求挖掘能力，能快速匹配客户新能源汽车使用场景与续保需求；目标感强，抗压能力突出，有良好的谈判转化技巧。
3. 素养：熟悉新能源汽车基础知识（三电系统、常见风险点）及新能源汽车保险产品规则，熟练使用办公软件；工作严谨负责，注重细节，具备高品质客户服务意识。
4. 其他：认同行业规范与职业价值观，无不良从业记录，愿意持续学习新能源汽车相关专业知识。