1. 客户线索管理
◦ 负责承接来自汽车垂直平台（汽车之家、懂车帝等）、官方公众号、短视频平台、400电话等渠道的客户咨询线索，24小时内完成首次响应（电话、微信或短信沟通）。
◦ 精准记录客户信息（姓名、联系方式、意向车型、预算、购车周期等）至CRM系统，定期更新跟进状态，确保线索信息真实、完整。
2. 客户跟进与转化
◦ 通过电话、微信等方式深度沟通客户需求，解答车型配置、价格、优惠政策、金融方案等问题，建立客户信任。
◦ 主动邀约意向客户到店看车、试驾，协调销售顾问对接接待，跟进到店后的成交进度，推动线索转化为订单。