工作职责:
1、负责接听用户进线咨询电话，记录用户反馈信息，准确录入系统，能基本解决用户问题。
2、能分析归纳用户问题，将用户问题正确分流；有效分辨咨询与客诉，明确辨析舆情场景，保障用户售后问题快速解决
3、在日常工作中具有服务意识给用户提供有温度的服务。
4、全面熟悉，掌握业务知识，为完成标准业务处置，优化业务流程做有效支撑。
5、在关联时效内快速充分的解决用户难题，考虑用户更深层次的业务需求。

任职要求:
1、18－35周岁（大专及以上学历）
2、能熟练使用EXCLE\WORD等办公软件3、有1年以上客服工作经验，普通话标准4、工作认真负责，有一定的抗压能力
5、良好的服务态度，能发现工作中的问题，推进团队业务流程优化
6、打字速度一分钟35字以上
7、能够接受轮班，倒班。

薪资待遇:4500－5000

福利待遇:五险，节日福利，年底奖金等