任职资格:
1.教育背景:统招本科及以上,市场营销、旅游管理专业优先。
2.技能水平:具备相应的大型景区/雪场预订管理、客户管理、票务预订系统专业知识;具备优秀的领导能力、执行能力、沟通能力、计划能力、团队协作能力;能够激励团队成员高效工作;具备相应的部门制度与流程培训、岗位职责培训、客户管理体系培训的能力;具备一定的数据监测及分析技能力。
3.工作经验:具有5年以上雪场/大型游乐园预订管理工作经验,熟悉预订流程及团队接待相关工作流程。
4.其他要求:具有良好沟通、协调能力:跨部门沟通以及部门内指令的上传下达能力,能够承受较大工作压力。
工作内容:
1、负责预订管理各项工作,协助高级收益分析经理完善预订组织架构、制定操作流程及客户管理体系。
2、负责统筹日常的预订、接待、产品上线/调整等各项工作,针对异常问题作出及时、有效的反应。
3、负责监督整理成各渠道的客户信息档案的建立,完善信息系统的资料。
4、负责对内监督、对外协调,在高级收益分析经理的直接领导下保证预订工作合
规、顺畅、有序的开展。