岗位内容：
1. 负责处理酒店客房预订业务，通过电话、邮件及在线渠道为客人提供专业、高效的预订服务，确保预订信息准确无误；
2. 接听电话、回复邮件及在线咨询，处理客人预订需求；
3. 监控房态，及时调整可售房型，避免超订。处理预订修改、取消及退款流程，确保符合酒店政策；
4. 主动推销酒店套餐，协助销售部完成团队预订的协调与录入。
任职要求：
1. 拥有较强的服务意识和沟通能力；
2. 服务意识强，有耐心、热情，能灵活应对客户需求；
3. 具备良好的团队协作精神以及适应快节奏工作环境的能力；
4. 具备独立解决问题的能力，对工作有较高的执行力和抗压能力。