一、岗位
通过接听10086热线，解答用户关于话费查询、流量使用、套餐变更等移动业务咨询；天津移动10086呼入客服专员
二、岗位职责
通过接听10086热线，解答用户关于话费查询、流量使用、套餐变更等移动业务咨询；
提供标准化服务，处理客户投诉及建议，无销售性质；
配合团队完成服务质检及数据统计工作。
三、任职要求
年龄18-35周岁，中专/高中及以上学历（优秀者可放宽）；
普通话标准（二级乙等以上优先），打字速度≥40字/分钟；
具备良好的沟通能力、抗压能力及服务意识；
接受应届生、实习生。
生态城居民、退伍军人、军人家属、宝妈及有客服经验者优先。
四、工作时间
排班制：早班（8:00-17:00）、晚班（13:00-22:00）等灵活时段，具体看排班情况。
休息安排：按照项目要求安排（轮休制）。
五、薪资福利
薪资结构：综合月薪4000-8000元（底薪+绩效提成，多劳多得）；
培训体系：带薪岗前培训20天（培训期薪资按照每天50-100元补贴）；
其他福利：节假日礼品、生日会、季度团建、年度评优奖金。