职位详情
电商售前客服
6000-8000元
武汉聚荟商设供应链管理有限公司
武汉
1年以下
不限
07-08
工作地址

铁狮控股大厦

职位描述
【岗位职责】
1、负责/1688/淘宝等店铺的咨询回复,引导用户下单成交;
2、对咨询未下单顾客进行跟进,引导付款,达成转化;
3、做好个人成交订单信息登记备注,以及个人处理售后信息登记。
4、进行快递查询追踪,帮助顾客解决简单的售后问题;
5、对大单客户的订单进行下单,确保信息正确;
6、收集日常工作中的客户意见,定时反馈给相关协同部门。
7、我们是定制类产品,会使用聚水潭和接触过定制类产品的优先!!!

【任职资格】
1、年龄22-35岁(优秀者可放宽年龄学历);半年以上电商客服经验
2、良好的沟通表达能力,打字速度不低于60/分钟;
3、能接受换班,早班8:30-17:30 晚班15:00-23:00
4、处理客户要求,在线回复客户的各项问题,为客户的售前售后的问题,提供满意的服务(包括物流异常,退换货等问题);
5、能熟悉使用办公软件Word、Excel。会使用聚水潭的优先.
6、有淘宝 天猫.拼多多.抖音等公域平台客服的售前售后经验。

【晋升方向】
1.专业晋升:初级客服→中级客服→高级客服
2.管理晋升:售前客服→售前组长→售前主管→客服经理
3.横向发展:商务订单专员、CRM客户专员、售后客服专员、运营助理、页面美工
【薪资待遇】
1、我们有广阔的平台,重视人才,薪资待遇可谈,给足晋升空间;
2、月薪6-8K=底薪+奖金+提成+年终奖(因人-设薪设岗,薪资可面谈,优秀者可上浮)
3、缴纳五险(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险)
4、不定时下午茶.
5、办公室氛围超好 有微波炉 饮水机 小冰箱..

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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