岗位职责
1、市场调研与信息收集
定期分析区域物业市场动态，收集竞品信息，为项目优化提供数据支持；
调研客户需求，推动服务创新与标准化建设。
2、合同管理与项目实施
负责物业项目合同起草、审核及执行跟踪，确保合规性；
统筹项目进场、验收及日常运营，协调内外部资源保障服务质量。
3、客户关系管理
建立并维护与业主、业委会及社区的长期合作关系；
处理客户投诉与突发事件，提升客户满意度与品牌口碑。
4、团队管理与培训
制定物业团队招聘计划，筛选符合岗位要求的优秀人才；
组织员工技能培训与绩效考核，提升团队整体服务水平；
监督日常考勤、工作纪律及安全规范执行情况。