1. 运营管理：全面负责会所的日常运营工作，制定并执行运营策略，确保会所的高效运作，达成经营目标。包括但不限于人员管理、物资调配、设备维护等，合理安排各岗位人员工作，优化人员配置，定期检查物资库存，保障物资充足且不积压浪费，制定设备维护计划，确保设备正常运行。
2. 制度优化：建立并持续完善会所的各项规章制度、服务流程与操作规范，定期对制度和流程进行评估，结合实际运营情况与市场需求进行优化调整，以提升服务效率与质量。
3. 服务接待与客户维护：统筹会所各类接待服务工作，监督服务过程，确保服务符合高标准。建立客户关系管理体系，收集客户反馈，处理客户投诉，不断提升客户满意度与忠诚度，策划并组织会员专属活动，增强客户粘性。
4. 成本与安全管理：严格控制会所运营成本，审核各项费用支出，优化采购流程，降低采购成本。同时，落实安全管理制度，包括消防安全、食品安全等，定期组织安全检查与培训，预防安全事故发生。
5. 团队建设：负责会所团队的组建、培训与发展，制定员工培训计划，定期开展业务培训与服务技能提升课程，提高员工整体素质与业务能力。建立有效的激励机制，激发员工工作积极性与创造力，营造良好的工作氛围。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有3年以上高端会所或星级酒店运营管理经验，熟悉高端服务行业运营模式与市场动态。
3. 技能要求：具备优秀的领导能力与团队管理能力，能够有效带领团队完成各项工作任务；出色的沟通协调能力，能与不同部门及客户进行良好沟通合作；敏锐的市场洞察力与分析能力，能准确把握市场趋势，制定有效的营销策略；较强的问题解决能力与应变能力，能妥善处理各类突发情况与客户投诉；熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力，能够通过数据评估运营效果并做出决策。
4. 个人素养：具备良好的职业道德与服务意识，工作认真负责、注重细节；形象气质佳，具备较高的职业素养与文化修养，能够代表会所的高端形象；具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效工作 。