岗位职责：
1、通过在线聊天工具，及时、准确地回复客户咨询，解答法律服务相关问题，获取客户联系方式。
2、积极协调相关部门解决问题，跟进客户进度，记录并反馈处理结果。
3、收集客户反馈信息，整理分析常见问题。
4、协助市场和销售部门进行客户调研，推广公司业务等其他相关事宜。


任职要求：
1、学历不限，有法律行业客服工作经验者优先考虑。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，及时给予有效回应。
3、熟练使用常用办公软件及在线客服工具，打字速度每分钟 40字以上。
4、具备较强的应变能力和问题解决能力，能在压力环境下保持良好的工作状态。
5、工作认真负责，有较强的团队合作精神，能适应随时回客户消息。

工作时间：早9晚6，单休，偶尔晚上19-22点（在家办公，及时回复信息即可）

福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期培训等。