岗位职责：
1、跟进学员的学习情况，负责学员考勤和档案管理
2、与学员及时沟通,了解学员需求,制定适合学员的学习方案和改进计划
3、及时掌握学生学习中的问题，协助授课老师和助教老师进行课前准备和课后答疑
4、负责向学员提供教育相关的服务，获取学员信任提高学员满意度，促进课程口碑延续
5、及时处理学员的各种疑难杂症，减少投诉和退费，促进学员顺畅交付。

任职要求：
1、本科学历专业不限，有学管班主任经验人选优先；
2、普通话标准，会英语/日语优先考虑（有外派机会-日本/新加坡），性格开朗、有亲和力，耐心负责，需要有较好沟通协调能力；
3、乐观活力，沟通表达好，有较强的服务意识，以及较好适应能力和学习能力。

tip：入职前期上海总部综合培训学习一段时间（2个月），后续转到南通分公司，上海总部学习培训期间提供免费住宿！