一、岗位职责:
1. 店铺基础搭建与维护：
· 完成新店开业的所有线上流程，设计优化店铺头图、Logo、菜单分类、菜品图片及描述。
· 制定有竞争力的定价策略、满减、折扣、优惠券等基础营销活动。
· 确保店铺信息准确（如营业时间、地址、资质），并符合平台规则。
2. 数据化分析与诊断：
· 每日监控关键数据：曝光量、进店转化率、下单转化率、客单价、营业额、评分、排名等。
· 分析数据波动原因，定位问题（如曝光低、转化差、评分下降），并制定针对性优化方案。
· 定期输出经营分析报告，向商家汇报成果与后续计划。
3. 流量获取与推广：
· 熟练使用平台的付费推广工具（如点金推广、揽客宝等），制定推广策略，控制ROI（投入产出比）。
· 策划并报名参与平台的各类大流量活动（如神券节、品类日），争取平台免费资源位。
· 通过优化关键词、提升评分等方式提升自然搜索排名。
4. 活动策划与营销：
· 根据节日、季节、商圈竞争情况，策划专属营销活动（满减、折扣套餐、赠品等）。
· 设计提升复购率的策略，如设计会员体系、发放精准复购券。
5. 评价与口碑管理：
· 及时回复用户评价，特别是差评，积极沟通维护店铺形象。
· 设计提升好评率的策略（如好评返券、餐品内附温馨提示卡）。
6. 客户关系与沟通：
· 作为运营方与商家之间的主要对接人，传达平台政策，反馈商家需求。
· 对商家进行平台操作、活动规则等方面的培训。

二、核心能力要求
· 数据分析能力：精通Excel，能用数据发现问题、驱动决策。
· 平台熟悉度：深刻理解美团外卖商家后台规则与算法逻辑。
· 营销策划能力：能策划有效的线上促销活动。
· 沟通协调能力：出色的对内对外沟通和跨部门协作能力。
· 结果导向：对GMV、订单量、转化率等核心指标有强烈责任心。
· 抗压能力：能适应快节奏和业绩压力。