【岗位职责】
1. 票务全流程处理：
- 负责国际/国内机票的实时查询、预订、出票及售后服务，确保操作准确无误。
- 根据客户需求提供行程优化方案（如中转衔接、舱位组合等），提升客户满意度。
2. 退改签管理：
- 熟练处理机票改期、退票、签转业务，及时跟进航司政策变动并同步客户。
3. 销售协作：
- 识别高意向客户，协同销售团队完成业绩目标。
4. 日常运营支持：
- 配合完成订单对账、数据整理等工作，适应弹性排班（每周2次晚班14:00-22:00）
【任职要求】
1.学历：本科及以上（旅游管理、外语类相关专业优先）。
2.经验：无硬性要求，欢迎转行者（有票务/旅游行业经验者优先）。
3.核心能力：
- 严谨细致：对航班号、价格代码等数据高度敏感，能有效规避操作失误。
- 沟通能力：耐心解答客户咨询，妥善处理突发问题。
- 学习能力：快速掌握GDS系统（如Amadeus）及航空政策。
4.加分项：
- 英语口语流利/有小语种能力（薪资另议）。
- 具备新媒体技能（如短视频剪辑、直播推广），额外补贴500-1000元/月。
【薪资福利】
1.底薪4000元 + 绩效奖金（综合月收入4500-7000元）。
2.保障福利：五险一金 + 带薪培训 + 节假日补贴。
3.发展空间：
- 清晰的晋升路径（操作员→高级顾问→团队管理岗）。
- 定期航司政策、系统操作等专业技能培训。