运营助理主要工作职责：
一、日常运营支持：
1.协助进行平台的日常内容上传、商品上下架、价格调整、信息优化等基础操作。
2.监控平台运营状态，及时发现并反馈异常问题（如商品链接失效、页面显示错误、用户异常反馈等）。
3.整理和维护运营相关的文档、数据报表及素材库，确保信息准确、有序。
二、数据监控与整理：
1.每日/周跟踪并整理核心业务数据（如流量、销售额、用户数、活动转化率等）。
2.在指导下使用数据分析工具（如Excel、Google Analytics、生意参谋等）制作基础数据报表。
3.协助进行初步的数据分析，发现数据异常点或简单趋势，并向团队汇报。
三、活动与项目协助：
1.协助运营专员策划和执行线上/线下营销活动，完成活动前的物料准备、内容校对、渠道设置等工作。
2.活动过程中，负责进度跟踪、信息同步和记录。
3.活动结束后，协助进行活动效果数据的收集与初步整理。
四、用户与社区维护：
1.处理用户的日常咨询、反馈及投诉，并及时跟进和回复，提升用户满意度。
2.监控社交媒体和社区平台的用户动态，收集用户意见并提炼有效信息。
3.协助进行用户调研、反馈收集等工作的执行与整理。
五、市场与竞品调研：
1.在指导下，收集并整理行业动态、市场趋势和竞品信息。
2.撰写简单的竞品分析报告，为团队决策提供参考。
任职要求：
1.学历专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、新闻传播等相关专业优先。
技能要求：
1.熟练使用Office办公软件，尤其是Excel（需掌握VLOOKUP、数据透视表等常用函数）和PPT。
2.具备良好的文字表达能力和信息整合能力，能清晰地进行书面沟通。
3.有较强的学习能力和主动性，能快速掌握新工具和新流程。
素质要求：
1.细心严谨，对数据和细节有高度的敏感性，有责任心。
2.良好的沟通能力和团队协作精神，善于与人沟通。
3.抗压能力强，能适应互联网快节奏的工作环境，能高效处理多任务
运营岗位职责：
策略与规划：
1.负责制定所辖业务模块的短期与中长期运营策略、规划及执行方案，并对最终结果负责。
2.基于业务目标、用户需求和市场趋势，提出运营优化方案并推动落地。
用户增长与转化：
1.策划并执行用户拉新、激活、留存、转化（AARRR模型）的全生命周期运营策略。
2.挖掘和分析用户行为数据，构建用户画像，精准定位增长点，设计并优化用户转化路径。
3.管理并优化付费及免费的流量渠道（如SEO/ASO、SEM、社交媒体、渠道合作等），控制获客成本，提升ROI。
内容与活动运营：
1.策划并组织线上/线下大型专题活动、营销活动（如双十一、品牌日活动、用户裂变等），负责全流程管理，确保活动目标达成。
2.制定内容策略，规划内容日历，输出或协调产出高质量、高传播性的内容（图文、视频等），提升用户粘性和品牌影响力。
数据分析与洞察：
1.建立并完善运营数据监控体系，定期分析运营数据（如用户数据、业务数据、活动数据等），撰写运营分析报告。
2.通过数据挖掘用户需求、行为特征和业务问题，驱动运营策略迭代和产品优化，实现数据驱动的精细化运营。
跨部门协作：
1.与产品、技术、市场、设计等部门紧密协作，推动产品功能迭代、运营工具开发及市场推广项目，共同实现业务目标。
2.管理外部合作伙伴或供应商，确保项目高质量交付。