职位描述
工作内容：
1.了解电商规则，熟悉售前、售中、售后工作流程。
2.了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，进行有效的备注。
3.负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理；
4.核对订单信息，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级反映。
职位要求：
1.打字速度1分钟40字以上；
2.较强的在线沟通能力和良好的服务意识；
3.工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神；
4.具备独立处理售后能力，会独立斟酌服务话术；
5.有电商行业经验者优先，男女不限