（1）负责公司客户、VIP及重点宾客抵店前客房检查、带房、设施介绍、送客离店等服务；

（2）在酒店各个营业区域参加服务，并征求宾客对酒店的意见及建议，沟通酒店与宾客间的情感，加强宣传，提高酒店的知名度，维护酒店的声誉；

（3）授理宾客对酒店内各部门的简单投诉，解答宾客提出的问题，并予以跟踪解决，并及时更新宾客信息及喜好等内容；

（4）在酒店大厅客流量高峰期，每日开展大厅迎领服务，并协助做好客情引领工作，同时熟悉送客离店规范操作；

（5）每日对客房、餐厅、会议、娱乐重要宾客，开展有针对性的贵宾迎送服务。根据酒店重点宾客接待，按计划实施贵宾迎送服务；

（6）回答宾客的一切问讯并向宾客提供一切必要的协助和服务。

（7）日常办理入住退房和引导入住