【央企直聘岗位】-吉利银河
岗位职责：
1、作为售后服务部负责人，根据公司的经营计划，制定全年的售后费用预算和总体售后工作计划，负责部门整体运营，把控运营风险；
2、量化售后目标，分解售后经营任务指标，带领售后服务部完成经营目标；
3、负责售后日常管理工作，以及日常质量问题及客户投诉的处理；
4、负责售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的管理；
5、负责集团及厂家的业务对应，客户投诉及突发事件的处理。
任职要求：
1、5年及以上汽车4s店售后负责人经验，新能源汽车行业优先；
2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程，且适应品牌厂家售后服务管理要求；
3、市场敏感度佳，抗压力强，能有效提升客户满意度并开发新客户。