1、督导前厅及各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管，熟练使用系统。
2、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
3、线上线下预订接待，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能熟悉处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5、联营商户对账返款。 6、接受理下级合理化建议，关心下属员工的思想、工作、生活。
7、负责处理温泉水乐园宾客投诉及顾客关系维护。