职位描述
1.制定运营计划:根据乐园的战略目标,制定年度、季度、月度的运营计划,确保乐园高效运营。
2.监督日常运营*:负责乐园各项设施、设备的日常运营管理,确保其正常运行。
3.优化运营流程:持续改进运营流程,提高运营效率,降低成本。
4.活动策划与执行:指导并审核策划各类主题活动。
5.提升游客体验:监督游客服务流程,确保游客在乐园内获得优质的服务体验。
6.处理投诉与反馈:及时处理游客的投诉和建议,提升客户满意度。
7.服务质量监控:定期对服务质量进行评估,提出改进措施。
8.团队建设:负责运营团队的招聘、培训、考核和激励,打造高效、专业的运营团队。
9.岗位职责分配:合理分配团队成员的职责,确保各项工作有序开展。
10.制定安全制度:建立健全乐园的安全管理制度,确保游客和员工的安全。定期对乐园设施、设备进行安全检查,及时发现并消除安全隐患
11.预算管理:制定并控制运营预算,确保成本控制在合理范围内。
12.收入管理:监督乐园门票、商品销售等收入情况,确保收入目标的达成。定期向上级汇报乐园的运营情况,包括客流量、收入、成本等关键指标。优化资源配置,降低运营成本,提高盈利能力。
13.市场调研:协助市场部门进行游客需求调研,为乐园的运营和营销提供数据支持。
14.品牌维护:通过优质的服务和运营管理,维护和提升乐园的品牌形象。
15.行业趋势研究:关注主题乐园行业的最新动态和趋势,提出创新运营方案。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕