岗位为本公司正式岗位，非外包，杭州各地均有空缺。
岗位职责：
1.负责辖区内骑手工作中发生的交通及意外事事件的风险处置，包括不限于线下触达及协商谈判等环节，对处置结果负责；
2.处理意外伤害事件等问题解决，包括不限于意外险及职业伤害等保障为骑手提供必要的理赔指引及帮助，追踪事故处理进展，确保得到妥善解决；
3.协助处理骑手与客户及商家之间的纠纷，提升用户、商家及骑手的满意度；
4.对安全事件进行复盘，推动并完善事件标准、流程和机制的完善；
5.负责安全培训及开展辖区内相关业务的安全管理工作，包括不限于开展警政、警企合作；强化安全预防体系，如骑手培训及教育等工作。
任职要求：
1.专科及以上学历，有法律、保险、公关及医疗等相关专业优先；
2.三年以上同业背景安全经验优先；具有一定的交通事故、意外事故理赔经验者优先，有新职伤处理经验优先；
3.具备良好的沟通协调能力，能够与多方进行有效对接，包括不限于骑手方及三者方，警方及平台等公司内外部门；
4.具有较强的风险识别能力、应变能力、分析及谈判能力，具备复杂场景的冲突应对及问题解决能力，控制风险的延伸；
5.具备优秀的执行力，具备强烈的责任心和职业操守；压力下能够保持理性，妥善处理各种紧急情况。